REGULAMIN

Regulamin świdaczenia usług językowych online Ditto i Ditto Kids

§1. Regulamin, Definicje

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa warunki i zasady świadczenia usług nauki języków obcych online w szkołach językowych Ditto i Ditto Kids.

Użyte w niniejszym Regulaminie terminy pisane wielką literą mają następujące znacznie:

a. Ditto – Ditto oraz Ditto Kids tj. szkoły językowe online prowadzone przez Lingualand sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (31-128),

ul. Karmelicka 45, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000594808, o kapitale zakładowym w wysokości 50000 złotych, posiadającą nr NIP: 6762499047, REGON: 363364838; w szkole językowej Ditto Kids prowadzone są zajęcia dla dzieci w wieku 6-12 lat; z Ditto i Ditto Kids można skontaktować się pod niniejszym adresem e-mail: school@ditto-online.com i numerem telefonu: +48 884 099 066;

Kodeks cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2016 r. poz. 380, z późn. zm.).

c. Cena Kursu – wynagrodzenie należne Lingualand sp. z o.o. za udział w Kursie płatne w całości lub w częściach na zasadach, w wysokości, terminie i formie ustalonych w Regulaminie i Zamówieniu;

d. Kurs – usługa świadczona przez Ditto drogą elektroniczną za pośrednictwem Platformy obejmująca cykl zajęć nauki języków obcych, w których ma prawo brać udział Uczestnik, o szczegółowych warunkach określonych w Zamówieniu i na zasadach określonych w Regulaminie;

e. Lekcja grupowa – lekcja nauki języka obcego trwająca 60 minut, odbywająca się w ramach Kursu poprzez połączenie audiowizualne realizowane w czasie rzeczywistym za pośrednictwem Internetu, z trenerem językowym i innymi Uczestnikami, przy czym łączna liczba Uczestników w grupie nie może przekroczyć 4 osób;

Lekcja indywidualna– lekcja nauki języka obcego trwająca 45 minut lub 60 minut, odbywająca się w ramach Kursu poprzez połączenie audiowizualne Uczestnika z trenerem językowym realizowane w czasie rzeczywistym za pośrednictwem Internetu; w przypadku szkoły językowej Ditto Kids prowadzone są jedynie Lekcje indywidualne, które trwają 25 lub 45 minut;

(Lekcja indywidualna i grupowa są dalej łącznie zwane „Lekcją”)

f. Zamówienie – oświadczenie Nabywcy wyrażające wolę zawarcia Umowy, złożone za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość (poprzez zakup przez Nabywcę wybranego Kursu za pośrednictwem strony internetowej: https://shop.ditto-online.com lub poprzez zaakceptowanie przez Nabywcę oferty Ditto, złożonej za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość), określające podstawowe informacje w zakresie zakupionego przez Nabywcę Kursu, w tym dane Uczestnika, język, liczbę lekcji, rodzaj lekcji (indywidualna/grupowa), wymiar czasowy lekcji i Cenę Kursu;

g. Uczestnik – osoba, która ma prawo udziału w Kursie w wyniku zawarcia Umowy;

h. Umowa – umowa, której przedmiotem jest udział Uczestnika w Kursie, do której zawarcia dochodzi pomiędzy Nabywcą, a Lingualand sp. z o.o. na skutek złożenia Zamówienia;

Opiekun Uczestnika – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych uprawniona do działania w imieniu Uczestnika nieposiadającego pełnej zdolności do czynności prawnych.

j. Nabywca – osoba, która zawiera Umowę z Lingualand sp. z o.o.;

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

l. Platforma – platforma ERP Odoo, będąca systemem teleinformatycznym w rozumieniu Ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, za pośrednictwem której realizowany jest Kurs, prowadzona przez Odoo S.A. (Chaussée de Namur, 40 1367 Grand-Rosière, Belgium)

§2 Zawarcie Umowy, Okres obowiązywania Umowy

1. Umowa zawierana jest na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, pomiędzy Lingualand sp. z o.o. i Nabywcą.

2. Zawarcie Umowy następuje przez złożenie przez Nabywcę Zamówienia oraz akceptację Regulaminu. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia Umowy. Regulamin stanowi integralną część Umowy.

3. Umowa zawierana jest na czas określony, tj.:

a. w przypadku Kursu obejmującego Lekcje grupowe – od dnia zawarcia Umowy (złożenia Zamówienia) do dnia zakończenia Lekcji grupowych w ramach zakupionego Kursu, zgodnie z harmonogramem zajęć określonym w Zamówieniu; Kurs obejmujący Lekcje grupowe jest przeprowadzany według określonego w Zamówieniu harmonogramu zajęć (z zastrzeżeniem, że może on ulec zmianie na zasadach określonych w Regulaminie);

b. w przypadku Kursu obejmującego Lekcje indywidualne – od dnia zawarcia Umowy (złożenia Zamówienia) do daty dnia zrealizowania wszystkich lekcji w ramach zakupionego Kursu lub do dnia ważności zakupionego pakietu lekcji (w zależności od tego, który z tych terminów nastąpi wcześniej). Data ważności pakietu lekcji widnieje na Platformie po dokonaniu zamówienia i płatności oraz jest wyliczona przez system według algorytmu: liczba lekcji : liczba lekcji w tygodniu= liczba tygodni + 25% w zaokrągleniu w górę do pełnych tygodni (np. pakiet 40 lekcji : 2 lekcje w tygodniu= 20 tygodni + 25%= 25 tygodni od dnia złożenia Zamówienia). Lekcje indywidualne odbywają się w terminach wybranych przez Uczestnika z udostępnionego przez Ditto harmonogramu i muszą zostać zrealizowane nie później niż w oznaczonym w Zamówieniu terminie realizacji Kursu. W sytuacjach losowych lub innych uzasadnionych przypadkach, w wyniku których Uczestnik nie jest w stanie wykorzystać zakupionych lekcji przed upływem terminu realizacji Kursu, Ditto na wniosek Nabywcy może wydłużyć termin realizacji Kursu.

§3 Wymagania techniczne i warunki świadczenia usług zdalnych

1. W celu uczestnictwa w Kursie konieczne jest spełnienie przez Uczestnika we własnym zakresie następujących wymagań techniczno-sprzętowych:

a. Komputer/laptop;

1.2. Kamera (wbudowana lub zewnętrzna)

1.3. Mikrofon wbudowany lub zestaw słuchawkowy

1.4. Zalecane: słuchawki z mikrofonem (redukcja szumów)

1.5. Internet o prędkości minimum 1 Megabit

2. Szczegółowe wymagania techniczno-sprzętowe umożliwiające uczestnictwo w Kursie dostępne są pod adresem: https://ditto-online.pl/wp-content/uploads/2020/04/Ditto_wymagania-techniczno-sprzętowe.pdf

3. Nabywca przyjmuje do wiadomości, że:

2.1. niezbędne do prawidłowego działania usług oprogramowanie jest automatycznie pobierane i instalowane online ze strony internetowej wskazanej przez Ditto, po zalogowaniu się na pierwsze zajęcia. Uczestnik powinien dysponować pełnymi uprawnieniami do instalacji oprogramowania na swoim urządzeniu;

2.2. Uczestnik powinien mieć możliwość instalowania w przeglądarce internetowej dodatkowych wtyczek;

2.3. z uwagi na szybkość transmisji internetowej zaleca się zamknięcie podczas trwania zajęć wszystkich innych programów korzystających z połączenia internetowego.

12. W celu korzystania ze wszystkich funkcjonalności Kursu każdorazowo należy włączyć mikrofon i kamerę aby umożliwić przysyłanie obrazu i dźwięku. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że rezygnacja z włączenia ww. opcji może wpłynąć na niższą jakość i efektywność Kursu.

5. W przypadku wystąpienia problemów technicznych po stronie Uczestnika, które uniemożliwiają przeprowadzanie Lekcji, Lekcję uważa się za zrealizowaną.

§4 Oświadczenia, organizacja Kursu.

1. Ditto oświadcza, że dysponuje kadrą posiadającą odpowiednie przygotowanie merytoryczne i wiedzę, a także wszelkimi środkami i zasobami koniecznymi do prawidłowego przeprowadzenia Kursu.

2. Ditto świadczy usługi na rzecz Uczestnika w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

3. Nabywca potwierdza, że Uczestnik spełnia wymagania techniczno–sprzętowe, o których mowa w § 3 Regulaminu oraz zobowiązuje się dokonać instalacji aplikacji umożliwiającej korzystanie z połączenia audiowizualnego za pośrednictwem Zoom zintegrowanego z Platformą, przy czym w związku z tą instalacją oraz korzystaniem z aplikacji w ramach Kursu Uczestnik nie ponosi jakichkolwiek opłat (poza Ceną Kursu), w tym opłat licencyjnych.

4. Lekcje w ramach Kursu odbywają się wyłącznie za pośrednictwem Platformy.

5. Ditto zastrzega sobie możliwość odwołania Lekcji. Liczba dostępnych w ramach Kursu Lekcji ma jednakże charakter gwarantowany co oznacza, że w przypadku gdy z jakichkolwiek przyczyn leżących po stronie Ditto:

a. którakolwiek z Lekcji grupowych nie odbędzie się w terminie wynikającym z harmonogramu Kursu, Kurs będzie kontynuowany zgodnie z harmonogramem Kursu tak długo, aż zostaną zrealizowane wszystkie Lekcje grupowe objęte Kursem, z zastrzeżeniem że jeżeli Uczestnik nie jest zainteresowany uczestnictwem w Kursie po planowanej pierwotnie dacie zakończenia Kursu, Nabywca uprawniony jest do wypowiedzenia Umowy, z zastrzeżeniem że oświadczenie w niniejszym zakresie musi zostać złożone najpóźniej w planowanej pierwotnie dacie zakończenia Kursu, a w przypadku skorzystania przez Nabywcę z niniejszego uprawnienia Ditto zwróci Nabywcy równowartość niewykorzystanych przez Uczestnika lekcji, które nie odbyły się w okresie do pierwotnie ustalonej daty zakończenia Kursu- w terminie 14 dni od wskazanego wypowiedzenia;

b. którakolwiek z Lekcji indywidualnych nie obędzie się w terminie wybranym przez Uczestnika z harmonogramu udostępnionego przez Ditto, Uczestnik będzie miał prawo wyboru innego terminu lekcji, w tym także u innego lektora, w ramach harmonogramu udostępnionego przez Ditto; w przypadku gdy nieobecność lektora prowadzącego Kurs z Uczestnikiem trwa ponad 14 dni, a Uczestnikowi nie odpowiadają terminy zajęć u innych lektorów, Ditto przedłuży Uczestnikowi termin realizacji Kursu o okres nieobecności lektora, względnie jeżeli Uczestnik nie jest zainteresowany uczestnictwem w Kursie po pierwotnie ustalonym terminie realizacji Kursu, Nabywca uprawniony jest do wypowiedzenia Umowy, z zastrzeżeniem że oświadczenie w niniejszym zakresie musi zostać złożone najpóźniej w pierwotnie przyjętym terminie realizacji Kursu, a w przypadku skorzystania przez Nabywcę z niniejszego uprawnienia Ditto zwróci Nabywcy równowartość niewykorzystanych przez Uczestnika lekcji, które nie odbyły się w okresie do pierwotnie ustalonego terminu realizacji Kursu- w terminie 14 dni od wskazanego wypowiedzenia.

6. Dopuszczalne jest odwołanie przez Uczestnika maksymalnie do 25% Lekcji indywidualnych w ramach Kursu, wybranych (zarezerwowanych) przez Uczestnika w ramach harmonogramu udostępnionego przez Ditto i odbycie niniejszych odwołanych Lekcji indywidualnych w innym wybranym przez Uczestnika terminie z harmonogramu udostępnionego przez Ditto (z zastrzeżeniem, że przypada on w obowiązującym terminie realizacji Kursu), o ile Uczestnik odwoła Lekcję indywidualną za pośrednictwem Platformy z wyprzedzeniem wynoszącym co najmniej 12 godzin przed wybranym (zarezerwowanym) terminem Lekcji indywidualnej. W przypadku niedochowania terminu odwołania (tzw. późne odwołanie), odwołania w inny sposób niż za pośrednictwem Platformy (np. poprzez przekazanie Lektorowi informacji ustnie lub mailowo) lub w przypadku odwołania Lekcji indywidualnych ponad określony w niniejszym ustępie limit, Lekcja indywidualna zostaje uznana za zrealizowaną.

9. Ditto zastrzega możliwość obserwacji Lekcji przez metodyka, którego zadaniem jest obserwacja przebiegu zajęć i pracy lektora oraz weryfikacja jakości nauczania. Obserwacje mogą być realizowane na żywo w czasie rzeczywistym (zajęcia grupowe) lub przez analizę nagrań z zajęć (zajęcia indywidualne).

8. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że niektóre Lekcje (w przypadku szkoły językowej Ditto) oraz wszystkie Lekcje (w przypadku szkoły językowej Ditto Kids) mogą być nagrywane na wewnętrzne potrzeby Ditto w celu sprawowania opieki metodycznej i kontroli jakości nauczania przez metodyków. Nagrania zajęć będą przechowywane i udostępniane upoważnionym pracownikom Ditto w celu określonym w zdaniu poprzednim przez maksymalny okres do 2 tygodni od dnia zakończenia Kursu.

9. W przypadku Kursów grupowych, w związku z ich charakterystyką, polegającą na udziale w nich jednocześnie kilku Uczestników, Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że Ditto będzie udostępniać wizerunek Uczestnika również innym Uczestnikom w trakcie trwania Kursu.

10. Biorąc udział w Kursie Uczestnik (w przypadku pełnoletnich Uczestników) lub Opiekun Uczestnika (w przypadku Uczestników, którzy nie ukończyli 18-go roku życia) wyraża zgodę na rozpowszechnianie przez Ditto wizerunku Uczestnika w celach i na rzecz osób określonych w niniejszym paragrafie.

11. Ditto zastrzega sobie prawo do zmiany lektora w trakcie trwania Kursu.

12. Spóźnienie Uczestnika na Lekcję nie powoduje wydłużenia czasu trwania Lekcji o czas spóźnienia.

§5 Płatność

1. Cenę Kursu określa Zamówienie (w przypadku zawarcia Umowy poprzez zakup przez Nabywcę Kursu za pośrednictwem strony internetowej: https://shop.ditto-online.com Ceny określone są na niniejszej stronie internetowej, zaś w przypadku zawarcia Umowy poprzez zaakceptowanie przez Nabywcę oferty Ditto, złożonej za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, Cena Kursu określona jest w niniejszej ofercie). Ceny Kursu określone w Zamówieniu są cenami brutto.

2. Płatność Ceny Kursu może być dokonana w całości z góry przy zawieraniu Umowy lub w ratach - w przypadku zakupu na raty poprzez serwis Tpay.

3. Płatności można dokonać w następujący sposób: płatności elektroniczne, płatności kartą płatniczą, płatności BLIK za pośrednictwem serwisu Tpay lub przelewem bankowym na konto wskazane przy składaniu Zamówienia. Aktualnie możliwe sposoby płatności określone są przy składaniu Zamówienia oraz na stronie internetowej https://tpay.com/metody-platnosci (w przypadku zawarcia Umowy poprzez zakup przez Nabywcę Kursu za pośrednictwem strony internetowej: https://shop.ditto-online.com, dane o których mowa w niniejszym ustępie określone są na niniejszej stronie internetowej, zaś w przypadku zawarcia Umowy poprzez zaakceptowanie przez Nabywcę oferty Ditto, złożonej za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, niniejsze dane określone są w niniejszej ofercie).

4. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą realizowane są za pośrednictwem systemu płatności Tpay należącego do spółki: Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437, o kapitale zakładowym 5.494.980 PLN wpłaconym w całości.

§6 Prawa i obowiązki Uczestnika

1. Poprzez złożenie Zamówienia, Uczestnik zobowiązuje się do wniesienia Ceny Kursu zgodnie z Zamówieniem i Regulaminem.

2. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu. W przypadku, gdy Umowa zawierana jest przez Opiekuna Uczestnika, wówczas Opiekun Uczestnika zobowiązany jest do zapewnienia przestrzegania przez Uczestnika postanowień niniejszego Regulaminu.

3. Korzystanie z Platformy wymaga rejestracji Uczestnika (w przypadku Ditto Kids rejestruje się Opiekun Uczestnika).

4. Uczestnik ma prawo dostępu do materiałów dydaktycznych w wersji elektronicznej przygotowanych przez Ditto. Uczestnik może korzystać z materiałów dydaktycznych wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego. Uczestnik nie jest uprawniony do korzystania z udostępnionych materiałów ponad zakres dozwolonego użytku chronionych utworów, pod rygorem naruszenia autorskich praw majątkowych do utworów zawartych w materiałach dydaktycznych, w szczególności nie może korzystać z tych materiałów w celach komercyjnych. Wszelkie treści zawarte w materiałach przekazanych Uczestnikowi przez Ditto w związku z Kursem, mających cechy utworu w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, stanowią przedmiot przysługujących Ditto autorskich praw majątkowych lub – w przypadku utworów, które Ditto eksploatuje na mocy umów licencyjnych zawartych z właścicielami autorskich praw majątkowych – przedmiot autorskich praw majątkowych podmiotów trzecich.

5. Uczestnikowi zabrania się:

a. wyrażania się lub zachowywania podczas Lekcji w sposób wulgarny, obraźliwy, sprzeczny z ogólnie przyjętymi normami zachowań lub naruszający dobra osobiste innych Uczestników lub lektora;

5.2. podawania się za innego Uczestnika;

5.3. umożliwianie uczestnictwa w Kursie innej osobie niż Uczestnik

d. korzystania z Kursu w sposób, który narusza lub zmierza do naruszenia obowiązujących przepisów prawa, dobrych obyczajów lub dóbr osobistych osób trzecich, w tym w szczególności zakazuje się dostarczania przez Uczestnika treści o charakterze bezprawnym lub naruszających prawa własności intelektualnej;

5.5. utrwalania i rozpowszechniania nagrań z zajęć, w tym wizerunków innych Uczestników i Lektora.

§7 Prawa i obowiązki Ditto.

1. Ditto zobowiązuje się spełniać obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu i Umowy z należytą starannością.

2. Ditto ponosi odpowiedzialność za odpowiednią jakość świadczeń wynikających z Umowy i świadczenie usług nią objętych zgodnie z Zamówieniem i Regulaminem.

3. Ditto zobowiązuje się do dostarczenia Uczestnikowi materiałów dydaktycznych dostosowanych do poziomu zaawansowania Uczestnika.

4. Ditto zobowiązuje się zapewnić Uczestnikowi dostęp do Platformy, a także pomoc techniczną w zakresie niezbędnym do prawidłowego przeprowadzenia Kursu

– przed pierwszą Lekcją i w trakcie trwania Kursu.

5. Ditto nie ponosi odpowiedzialności za:

5.1. szkody powstałe w wyniku korzystania przez Uczestników z Kursu w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa,

5.2. brak zastosowania przez Uczestnika minimalnych wymagań sprzętowych, wymaganych niniejszym Regulaminem,

5.3. bezprawne lub sprzeczne z zasadami współżycia społecznego lub Regulaminem działania lub zaniechania Uczestników,

5.4. bezpieczeństwo Uczestników w trakcie Kursu.

6. Lingualand sp. z o.o. ma prawo do przerwania świadczenia usług objętych Umową i wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku stwierdzenia naruszenia przez Uczestnika niniejszego Regulaminu, obowiązującego prawa lub zasad współżycia społecznego w związku korzystaniem z Kursu.

§8 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Uczestnika, w tym wizerunku utrwalonego podczas zajęć, a także danych osobowych Opiekuna Uczestnika i Nabywcy jest Lingualand sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Karmelicka 45, 31-128 Kraków. Z Administratorem można się kontaktować:

– drogą elektroniczną na adres e-mail: school@ditto-online.com;

– pisemnie, przesyłając korespondencję na adres: Lingualand sp. z o.o.,

ul. Karmelicka 45, 31-128 Kraków, z dopiskiem „dane osobowe”

– numer telefonu: +48 884 001 608 (opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora).

2. Cel i podstawa prawna oraz czas przetwarzania danych osobowych:

2.1. realizacja umowy – podstawa prawna – niezbędność przetwarzania danych do zawarcia i wykonywania umowy. Dane osobowe są przetwarzane do momentu przedawnienia roszczeń z tytułu umowy lub do momentu wygaśnięcia obowiązku przechowywania dokumentów księgowych. Wizerunek w zarejestrowanych podczas kursu nagraniach będzie przetwarzany zgodnie z art. 4 ust 9 Regulaminu przez okres jednego roku liczonego od dnia zakończenia Kursu,

2.2. ewentualne dochodzenie roszczeń oraz rozpatrywanie reklamacji związanych z umową, co jest prawnie uzasadnionym interesem administratora. Dane będą przetwarzane do czasu przedawnienia roszczeń.

2.3. marketing bezpośredni produktów i usług własnych administratora, w tym profilowanie (nie dotyczy wizerunku utrwalonego podczas zajęć) – podstawa prawna – prawnie uzasadniony interes administratora, jakim jest prowadzenie marketingu bezpośredniego swoich usług (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO). Dane osobowe są przetwarzanie do momentu zgłoszenia przez Uczestnika lub Opiekuna Uczestnika lub Nabywcy sprzeciwu na marketing lub profilowanie.

3. Odbiorcy danych:

3.1. upoważnieni pracownicy administratora danych,

3.2. usługodawcy, którym w drodze umowy powierzono przetwarzanie danych osobowych na potrzeby realizacji usług świadczonych dla administratora danych, w szczególności podmioty takie, jak Call Center, dostawcy usług IT, w szczególności Zoom Inc. z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, firmy obsługujące płatności internetowe, firmy księgowe, firmy windykacyjne, agencje reklamowe, firmy realizujące usługi mailingowe, usługi logistyczne i kurierskie, kancelarie prawne i audytorzy zewnętrzni, oraz ich upoważnieni pracownicy – w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania zleconych przez Lingualand sp. z o.o. usług.

4. Podanie danych do zawarcia umowy i realizacji Kursu jest dobrowolne, jednak ich niepodanie skutkować może brakiem możliwości zawarcia Umowy na Kurs lub realizacji Kursu. Nieudostępnienie wizerunku podczas zajęć online może wpłynąć na niższą jakość i efektywność Kursu. Podanie danych do celów marketingowych jest dobrowolne.

5. W związku z korzystaniem z systemu informatycznego zewnętrznego dostawcy, może wystąpić konieczność przekazania danych osobowych do odbiorców w państwach trzecich (tj. poza Europejski Obszar Gospodarczy), jednak zapewniamy, aby dane były odpowiednio zabezpieczone. W związku z powyższym współpracujemy wyłącznie z podmiotami, które posiadają aktualny certyfikat Privacy Shield (na terenie Stanów Zjednoczonych) lub podpisali z nami umowę opartą na Standardowych Klauzulach Umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Oba rozwiązania gwarantują bezpieczeństwo przetwarzanych danych przynajmniej na poziomie obowiązującym w Unii Europejskiej.

6. Uczestnikowi/Opiekunowi Uczestnika przysługuje prawo:

6.1. dostępu do podanych danych oraz prawo żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania;

6.2. sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym profilowania;

6.3. do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od Lingualand sp. z o.o. danych osobowych Uczestnika/Opiekuna Uczestnika, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, w przypadku przetwarzania danych w celu zawarcia i wykonywania umowy na Kurs. Uczestnik/Opiekun Uczestnika może przesłać te dane innemu administratorowi danych.

6.4. do ograniczenia przetwarzania danych lub do ich usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”)

6.5. prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

§9 Wypowiedzenie Umowy

1. Lingualand sp. z o.o. ma prawo wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Uczestnik swym zachowaniem podczas Lekcji uniemożliwia jej prowadzenie lub narusza dobra osobiste trenera lub innych Uczestników Kursu albo gdy narusza zakazy określone w §7 ust. 5.

2. Nabywcy przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy przed zakończeniem okresu jej obowiązywania bez podawania przyczyny z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 30 dni (w przypadku Kursu trwającego powyżej 2 miesięcy) lub 7 dni (w przypadku Kursu trwającego nie dłużej niż 2 miesiące). Wypowiedzenie Umowy w oparciu o niniejszy ustęp skutkuje zwrotem dokonanej przez Nabywcę wpłaty Ceny Kursu w zakresie niewykorzystanych przez Uczestnika Lekcji tj. Ceny Kursu po potrąceniu wynagrodzenia za część odbytego przez Uczestnika Kursu, a także po potrąceniu rabatu udzielonego na Kurs (jeśli został udzielony) oraz kosztów związanych z przygotowaniem i zorganizowaniem kursu dla Uczestnika przez Ditto w wysokości 199 zł. W celu uniknięcia wątpliwości, wskazana kwota tytułem kosztów związanych z przygotowaniem i zorganizowaniem kursu dla Uczestnika przez Ditto nie zostanie jednakże potrącona w przypadku wypowiedzenia Umowy na podstawie § 4 ust. 5, § 9 ust. 3, § 14 ust. 2 Regulaminu, a także w przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z § 10 Regulaminu.

4. W przypadku Lekcji grupowych, grupa w ramach Kursu trwającego dłużej niż 2 miesiące może zostać zlikwidowana w ciągu pierwszych trzech tygodni od daty rozpoczęcia Lekcji grupowych, jeżeli liczebność grupy wynosi mniej niż 60 % stanu maksymalnego określonego w Zamówieniu. W takiej sytuacji Uczestnik zostanie przeniesiony do innej grupy, z zastrzeżeniem że Nabywca ma również prawo do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym.

4. Wszelkie przewidziane niniejszym Regulaminem uprawnienia Nabywcy do wypowiedzenia Umowy mogą zostać realizować poprzez złożenie przez Nabywcę oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy w formie wiadomości e-mail przesłanej na adres: school@ditto-online.com, a także w formie pisemnej na adres Ditto. Wypowiedzenie powinno zawierać co najmniej imię i nazwisko/nazwę Nabywcy, nazwę kursu, adres korespondencyjny (którym może być adres e-mail) i oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy.

6. Wypowiedzenie Umowy na podstawie któregokolwiek z zapisów Regulaminu skutkuje zwrotem dokonanej przez Nabywcę wpłaty Ceny Kursu w zakresie niewykorzystanych przez Uczestnika Lekcji tj. po potrąceniu wynagrodzenia za część odbytego przez Uczestnika Kursu, a także po potrąceniu rabatu udzielonego na Kurs (jeśli został udzielony). Zwrot nastąpi w terminie 14 dni od daty wypowiedzenia Umowy.

6. Wypowiedzenie Umowy jest równoznaczne z utratą prawa dostępu Uczestnika do Kursu.

§10 Umowy na Kurs zawierane przez Konsumenta

1. Do Umów na Kurs zawieranych przez Konsumenta stosuje się postanowienia Regulaminu z uwzględnieniem postanowień niniejszego art. 10.

2. W przypadku Umów zawartych na odległość, Konsument ma prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni poprzez złożenie stosownego oświadczenia przed upływem 14 dniowego terminu liczonego od dnia zawarcia Umowy. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby wysłana została informacja dotycząca wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. Możliwe jest przesłanie oświadczenia także w formie e-maila na adres: school@ditto-online.com. Formularz odstąpienia (z którego może, lecz nie musi skorzystać Konsument) przekazywany jest Konsumentowi w momencie zawarcia Umowy.

2.2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia od umowy – Załącznik nr 1 do Regulaminu, bądź poprzez złożenie oświadczenia w dowolnej formie, z którego w sposób wyraźny wynika wola odstąpienia od Umowy. W oświadczeniu powinna zostać podana:

a. imię i nazwisko Nabywcy,

– data zawarcia Umowy,

– nazwa Kursu, którego umowa dotyczyła,

d. nr konta bankowego do zwrotu Ceny Kursu.

2.3. W przypadku skutecznego odstąpienia przez Konsumenta od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą.

2.4. Niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, Ditto zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności.

6. Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od Umowy na Kurs po zgłoszeniu przy zawarciu Umowy wyraźnego żądania świadczenia mu Kursu przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy, tj. jeżeli Konsument weźmie udział w co najmniej 1 Lekcji w ramach zakupionego Kursu po zgłoszeniu takiego żądania, Konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy tj. jest zobowiązany do zapłaty Ceny Kursu obliczonej proporcjonalnie do liczby Lekcji, w których Konsument wziął udział do dnia odstąpienia od Umowy.

7. Informacja na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

4.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument w szczególności może skorzystać z procedur mediacyjnych zapewnianych przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej lub stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej lub z postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich określonego w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz. 18123 z późn. zm.), prowadzonego przez podmioty uprawnione w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz. 18123 z późn. zm.). Rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, prowadzony przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, dostępny jest pod adresem https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php

4.2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić zgodę na postępowanie.

4.3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur, w tym postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, o którym mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz. 18123 z późn. zm.), dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej, np. pod adresem: http://spsk.wiih.org.pl oraz stronach internetowych Podmiotów uprawnionych. Szczegółowe informacje w zakresie działania i organizacji inspekcji handlowej w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich określa rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów z dnia 17 maja 2017 r. w sprawie regulaminu organizacji i działania inspekcji handlowej w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

§11 Odpowiedzialność

1. Ditto dokłada wszelkich starań aby umożliwić Uczestnikowi nabywanie nowych umiejętności językowych. Ze względu na fakt, że w przypadku nauki języka obcego efekty uzależnione są od wielu czynników, które nie mieszczą się w zakresie świadczenia usługi, Ditto nie gwarantuje Uczestnikowi rezultatu w postaci opanowania przez Uczestnika języka obcego na jakimkolwiek poziomie zaawansowania.

2. Ditto nie ponosi odpowiedzialności za wynik egzaminów językowych, do których po Kursie przystępuje Uczestnik.

3. Ditto nie odpowiada za działanie urządzenia, którym posługuje się Uczestnik, jak również za brak dostępu lub zakłócenia w dostępie do Internetu po stronie Uczestnika.

4. Nabywca odpowiada za zapłatę Ceny Kursu oraz za szkodę wyrządzoną Ditto w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy.

5. Ditto odpowiada za szkodę wyrządzoną Nabywcy w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy. W stosunku do Nabywców niebędących Konsumentami całkowita odpowiedzialność Ditto zostaje ograniczona do kwoty faktycznie wniesionej przez Nabywcę Ceny Kursu.

§12 Reklamacje

1. Ditto udostępnia adres poczty elektronicznej school@ditto-online.com służący do przesyłania zapytań i reklamacji. Zapytania i reklamacje można też składać w formie listownej bądź osobiście w siedzibie Ditto przy ul. Karmelickiej 45 w Krakowie, 31-128 Kraków.

2. Nabywcy przysługuje uprawnienie do złożenia reklamacji w sprawach niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez Ditto.

3. Reklamacja powinna zawierać:

a) oznaczenie Klienta (imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej, a w przypadku osób prawnych nazwę, adres pocztowy oraz dane osoby upoważnionej do prowadzenia spraw związanych ze złożoną reklamacją i jej adres email);

b) przedmiot reklamacji, uzasadnienie i oczekiwania Nabywcy.

4. Ditto w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji przez Nabywcę przedstawi swoje stanowisko do przedstawionego w reklamacji roszczenia. Jeżeli reklamacja została złożona przez Konsumenta, brak odpowiedzi Ditto na złożoną reklamację we wskazanym powyżej terminie poczytuje się za uznanie reklamacji.

5. Ditto nie udziela gwarancji na Kurs w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

§13 Promocje i rabaty

1. W przypadku zawierania Umowy na Kurs w ramach promocji, której organizatorem jest Ditto Kids (dalej „Promocja”), do Umowy na Kurs mają zastosowanie również warunki danej Promocji.

2. Zasady korzystania z rabatów- o ile inaczej nie określono w warunkach danej Promocji:

a. Jeśli Nabywca zawierając Umowę uzyskał rabat w kwocie określonej w Umowie/Zamówieniu, a Nabywca wypowie Umowę przed zakończeniem okresu obowiązywania Umowy na podstawie § 9 ust. 2 Regulaminu (tj. bez podania przyczyny), wówczas traci on prawo do rabatu, a rozliczenie Umowy dokonywane jest w oparciu o ceny podstawowe Kursu, jakie obowiązywały w dniu zawarcia Umowy, zgodnie z § 9 ust. 6 Regulaminu;

b. Jeśli Nabywca zawierając Umowę uzyskał rabat w kwocie określonej w Umowie/Zamówieniu, a Nabywca przed zakończeniem okresu obowiązywania Umowy wypowie Umowę na podstawie § 4 ust. 5, § 9 ust. 3, § 14 ust. 2 Regulaminu, przyznany rabat zostanie pomniejszony w ten sposób, że zostanie obliczony proporcjonalnie do wykorzystanych przez Uczestnika Lekcji w ramach Kursu.

§14 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26.08.2024 i zastępuje poprzednio obowiązujący regulamin z dnia 23.05.2024.

2. W przypadku zmiany Regulaminu, jego doręczenie Nabywcy odbywać się będzie drogą e-mailową na podany przez Nabywcę adres e-mail. O planowanej dacie wejścia w życie zmienionego Regulaminu, Nabywca zostanie poinformowany z wyprzedzeniem co najmniej 2 tygodni, a po upływie niniejszego terminu lub w ustalonej przez Ditto dacie wejścia w życie Regulaminu (w zależności która z tych dat nastąpi później) Nabywcę wiąże nowe brzmienie Regulaminu. Jednakże, w przypadku, gdy Nabywca zdecyduje nie zaakceptować przedstawionych mu zmian Regulaminu, będzie przysługiwało mu prawo do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym. Zmiany w Regulaminie mogą zostać wprowadzone z ważnych powodów, w tym m.in. w związku ze zmianami wymagań technicznych dostawców usług IT, niezbędnych do prawidłowej realizacji usług.

3. Ditto oświadcza, że wprowadził Standardy Ochrony Małoletnich, o których mowa w Ustawie z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 1304 ze zm.).

3. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie danych dotyczących Zamówienia następuje za pośrednictwem poczty elektronicznej.

4. Akceptacja niniejszego Regulaminu stanowi jednocześnie zgodę Nabywcy na przedstawienie przez Ditto informacji, o których mowa w art. 12 ustawy o prawach konsumenta w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej, bez wydania papierowej wersji Regulaminu.

5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a w przypadku zakupu Kursu przez Konsumenta przepisy Ustawy z dn. 30.05.2014 r. o prawach Konsumenta.

7. Niniejszy Regulamin, Zamówienie oraz Umowa podlegają prawu polskiemu.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

Szkoła Językowa Ditto Kids

prowadzona przez

Lingualand sp. z o.o. ul. Karmelicka 45,

31-128 Kraków

Email: office@ditto-online.com

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

………………………………………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta: ……………………………………………………………………

Adres konsumenta: ………………………………………………………………………………….

Nr konta bankowego: ……………………………………………………………………….………

Data zawarcia umowy: ……………………

Przyczyna odstąpienia od umowy (opcjonalnie): ……………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………………………..

Podpis konsumenta: ……………………………………………………………… (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: …………………….